Mediante este acuerdo AFIP y FACPCE se comprometieron a mantener un canal de interacción permanente para procesar consultas, reclamos y/o sugerencias, y obtener reportes de desvíos, errores o inconsistencias acerca de sistemas aplicativos y servicios web de AFIP ya sean nuevos (en desarrollo u homologación) o ya existentes.
En particular, se procurará contar con la percepción de usuarios en interacción con aplicaciones informáticas- a través de la realización de pruebas sobre sistemas aplicativos y servicios web de AFIP- para tratar de mejorar la accesibilidad y facilitar la usabilidad, como así también optimizar su uso y funcionamiento.